Si el Público al que los profesionales de las relaciones públicas destinan sus mensajes fueran un todo monolítico, su trabajo sería mucho más fácil, pero también mucho menos estimulante. Dde hecho, el público es todo lo contrario: es una compleja mezcla de grupos con diversos rasgos culturale, étnicos, religiosos y ecónomicos´, y cuyos intereses unas veces coinciden y otras veces entran en conflictos con terceros.
Al profesional de las relaciones públicas le es esencial conocer la dinamica variable del público. Para que una campaña tenga exito, tiene que estar dirigida a aquellos segmentos del gtran público más deseables para su fin partcular, y se han de emplear los medios más eficaces para kkegar a elllos. Hay algunos segmentos que son fáciles de identificar y de llegar a ellos: públicos preempaquetados. Se trata de públicos bien organizados cuyos miembros se han asociados en entorno a un interés común. Algunas ejemplos de estos públicos preempaquetados son los miembros de organizaciones benéficas, educativas o cívicas.
La diversidad es el aspecto más significativo del gran público en Estados Unidos. Entre las religiones de este país de enorme extensión hay marcadas diferencias geográficas, históricas y económicas. Los distintos segmentos del público al que se dirigen los profesionales de las relaciones públicas también están determinados por las diversas culturas y etnias.
Las relaciones públicas tienen ahora una práctica más estrategica; se define con gran precisión a cada público y, en algunos casos, los mensajes llegan a personalizarse. En los entornos sanitarios, los mensajes enviados por correo electrónico pueden particularizarse según en función de la ultima revisión médica de un paciente.
El profesional no solo puede definir un público muy preciso, sino que, en muchas ocasiones, puede prescindir, de hecho, de los medios de comunicación y comunicarse directamente con su público objetivo.
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